1. DEFINITIES

Voor de toepassing van deze Voorwaarden hebben de volgende begrippen de hierna uiteengezette betekenis:

“Bedrijf” verwijst naar Qualtech Products Industry, de entiteit die de Goederen levert onder het Contract.

“Goederen” betekent alle producten, artikelen, componenten of materialen die in de Overeenkomst worden beschreven, met inbegrip van alle afzonderlijke door de Koper bestelde eenheden.

“Accessoires” betekent door het Bedrijf aangeboden hulpartikelen die worden behandeld als onafhankelijke Goederen. Accessoires worden niet beschouwd als onderdeel van enig hoofdproduct, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk vermeld door het Bedrijf.

“Koper” betekent het individuele(-n), de firma, de organisatie of het bedrijf dat de Goederen koopt van de Onderneming, ongeacht of dit rechtstreeks gebeurt of indirect via een agent, vertegenwoordiger of factor die handelt namens, in opdracht is van, of achteraf is bekrachtigd door de Koper.

“Contract” betekent de volledige overeenkomst tussen het Bedrijf en de Koper, bestaande uit:

• de offerte van de Vennootschap en alle daarin vermelde documenten
• deze Verkoopvoorwaarden
• de schriftelijke bevestiging door de Onderneming van de bestelling van de Koper en
• de bestelling van de Goederen door de Koper.

In geval van enige tegenstrijdigheid tussen de documenten waaruit de Overeenkomst bestaat, prevaleren deze in de hierboven vermelde volgorde.

2. ALGEMENE BEPALINGEN & TOEPASSELIJKHEID VAN DE VOORWAARDEN

Deze Voorwaarden vormen een integraal onderdeel van elk Contract voor de verkoop van Goederen door de Vennootschap. In geval van enige tegenstrijdigheid tussen deze Voorwaarden en eventuele voorwaarden vervat in een bestelling, brief, inkoopformulier of andere communicatie uitgevaardigd door de Koper – ongeacht de respectieve data daarvan – prevaleren deze Voorwaarden, tenzij de Vennootschap uitdrukkelijk anders overeengekomt is in een schriftelijke wijziging ondertekend door een directeur van de Vennootschap.

Elke toegeving, flexibiliteit of tegemoetkoming die door de Vennootschap aan de Koper wordt verleend, mag niet worden geïnterpreteerd als een afstand van de strikte contractuele rechten van de Vennootschap, noch doet dit afbreuk aan het vermogen van de Vennootschap om die rechten te allen tijde te handhaven.

Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, niet-afdwingbaar of niet van toepassing wordt bevonden op een bepaalde Overeenkomst, wordt een dergelijke bepaling geacht te zijn geschrapt voor zover dat noodzakelijk is. Alle overige bepalingen blijven volledig van kracht en onaangetast.

 3. BESTELLINGEN & ORDERBEVESTIGING

1. Mondelinge of telefonische bestellingen, met inbegrip van eventuele wijzigingen of aanvullingen, moeten door de Koper schriftelijk worden bevestigd. Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor fouten, hiaten of misverstanden die voortvloeien uit bestellingen of wijzigingen die niet schriftelijk zijn bevestigd.

2. Een door de Onderneming afgegeven gedetailleerde offerte vormt geen aanvaarding van een bestelling. Geen enkele bestelling is bindend voor de Onderneming tenzij en totdat de Onderneming een schriftelijke orderbevestiging heeft uitgegeven.

3. Bestellingen die reeds door de koper zijn betaald en/of waarvoor de verwerking of productie is gestart, kunnen niet worden geannuleerd. In uitzonderlijke gevallen, en uitsluitend naar eigen goeddunken van het bedrijf, kan het bedrijf ermee instemmen een annulering te accepteren. In dergelijke gevallen geldt een annuleringsvergoeding van 50% van de orderwaarde.

4. Bestellingen geplaatst door wederverkopers, distributeurs of tussenpersonen kunnen na acceptatie door het Bedrijf op geen enkele wijze worden gerestitueerd of geannuleerd. Deze voorwaarde weerspiegelt het feit dat het Bedrijf afhankelijk is van vaste verplichtingen van wederverkopers voor de productieplanning, voorraadtoewijzing en internationale logistiek.

5. Hoewel het Bedrijf alles in het werk stelt om de beschikbaarheid van producten te handhaven, kan de beschikbaarheid in geen enkele fase van een bestelling worden gegarandeerd, en is het Bedrijf niet verantwoordelijk voor vertragingen, fouten of missers die voortvloeien uit onvoorziene voorraad- of productiebeperkingen.

4. PRIJZEN

1. Tenzij schriftelijk anders vermeld en uitdrukkelijk overeengekomen door de Onderneming, is de te betalen prijs voor de Goederen de prijs die door de Onderneming wordt opgegeven op het moment van de bestelling.

2. Alle prijzen zijn exclusief eventueel van toepassing zijnde belastingen, waaronder begrepen maar niet beperkt tot btw. Prijzen zijn bedoeld zakelijke klanten en professionele gebruikers. Dit geldt evenzeer voor producten die worden geadverteerd of geleverd met “gratis verzending”, wat uitsluitend betrekking heeft op de dekking van de vrachtkosten en niets afdoet aan het b2b-karakter van de prijzen.

3. De prijzen van de Onderneming kunnen worden aangepast om wijzigingen te weerspiegelen in de kosten van de Onderneming die optreden na de datum van de offerte of de bestelling van de Koper. De Onderneming behoudt zich het recht voor om de prijs op de orderbevestiging te herzien om rekening te houden met stijgingen of dalingen van dergelijke kosten. Factoren die van invloed zijn op prijsaanpassingen kunnen onder meer zijn: veranderingen in materiaalkosten, wisselkoersschommelingen, loonkosten en productiekosten.

4. Promoties, speciale aanbiedingen en gereduceerde prijzen zijn maximaal 14 dagen geldig. Indien de volledige betaling niet binnen deze periode van 14 dagen is ontvangen, vervalt de promotie- of kortingsprijs automatisch en vallen de Goederen terug op de geldende catalogusprijs, onder voorbehoud van beschikbaarheid. Het Bedrijf is niet verplicht om de Overeenkomst na te komen tegen een vervallen promotieprijs. De Koper blijft aansprakelijk voor alle kosten, verliezen of uitgaven die het Bedrijf oploopt als gevolg van het niet nakomen door de Koper van de voorwaarden van de promotie of aanbieding.

5. BETAALVOORWAARDEN

1. Tenzij door de Onderneming schriftelijk anders is aangegeven en uitdrukkelijk is vastgelegd in de orderbevestiging van de Onderneming, is de betaling verschuldigd in overeenstemming met de voorwaarden gespecificeerd in het Contract of zoals vermeld in de offerte of factuur van de Onderneming.

2. Onverminderd eventuele andere rechten of rechtsmiddelen waarover de Onderneming beschikt, wordt over achterstallige betalingen rente berekend tegen een tarief van 2,5%, berekend over het openstaande saldo totdat de volledige betaling is ontvangen.

3. Alle bestellingen worden definitief en kunnen niet meer worden geannuleerd na drie (3) dagen vanaf de datum waarop de bestelling is geplaatst. Dit is te wijten aan de onmiddellijke start van de kalibratieprocedures voor de goederen van de Koper, die worden uitgevoerd in de kalibratiecentra van het Bedrijf en doorgaans binnen deze periode van drie dagen worden voltooid om een tijdige levering te garanderen. Er worden geen annuleringen geaccepteerd zodra de kalibratie is begonnen.

4. Indien de Koper om terugbetaling of omruiling verzoekt en de Goederen niet binnen de overeengekomen termijn retourneert, wordt de Koper geacht een stilzwijgende huurovereenkomst te zijn aangegaan met het Bedrijf. Krachtens deze stilzwijgende overeenkomst is de Koper een dagelijkse huurprijs verschuldigd voor het voortdurende bezit en gebruik van de Goederen. De huurprijzen zijn wekelijks verschuldigd en betaalbaar totdat de Goederen worden geretourneerd in overeenstemming met de overeengekomen retourvoorwaarden.

6. LEVERING & RISICO & INSTALLATIE

1. Alle door het Bedrijf opgegeven levertijden of -data worden te goeder trouw verstrekt en gelden uitsluitend als schatting. Levertijden worden niet beschouwd als fatale termijnen in het kader van de Overeenkomst. Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor enige vertraging in de levering die voortvloeit uit omstandigheden buiten zijn redelijke controle.

2. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om de vervoerder te selecteren en het moment te bepalen waarop de Goederen worden overgedragen voor verzending aan de Koper. Het risico van de Goederen gaat over op de Koper bij overdracht aan de vervoerder.

3. Het Bedrijf aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor niet-levering, verlies of beschadiging van de Goederen tijdens het transport, noch voor enige claim dat de Goederen niet aan de Overeenkomst voldoen zodra deze aan de vervoerder zijn overgedragen. In geval van niet-levering, verlies of beschadiging dient de Koper het Bedrijf hiervan op de hoogte te stellen binnen 48 uur na de geplande of daadwerkelijke leveringsdatum.

4. Wanneer een geldige claim wegens niet-levering of verlies wordt ingediend, zal het Bedrijf redelijke inspanningen leveren om de Koper te helpen bij het traceren van de zending. Het Bedrijf garandeert echter niet dat de Goederen worden teruggevonden, aangezien dit volledig afhangt van de vervoerder. Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor enige verdere of aanvullende claims die voortvloeien uit een dergelijke niet-levering of verlies.

5. In geval van schade aan de Goederen tijdens het transport, kan het Bedrijf de Koper bijstaan met reparatiemogelijkheden of vervangende onderdelen. Het Bedrijf kan betaling verlangen voor dergelijke bijstand en is niet aansprakelijk voor verdere claims of compensatie met betrekking tot transportschade.

6. Indien wordt vastgesteld dat de Goederen niet aan de Overeenkomst voldoen, kan het Bedrijf, naar eigen goeddunken, de Goederen vervangen. Dit rechtsmiddel is exclusief en het Bedrijf is niet aansprakelijk voor enige aanvullende of gevolgschade die voortvloeit uit een dergelijke non-conformiteit.

7. Installatiediensten die worden verricht door een technicus van het bedrijf zijn uitsluitend beschikbaar binnen 14 dagen na levering van de apparatuur of machines.

8. Het Bedrijf aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor enenige schade die optreedt tijdens de installatie of het gevolg is van installatie, uitgevoerd door een technicus van het Bedrijf of door de Koper. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, schade aan gebouwen, armaturen, installaties, machines, bekabeling, vloeren, watertoevoer- of afwatersystemen.

9. Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor compensatie als de Goederen tijdens de levering verloren gaan of beschadigd raken.

10. Afbeeldingen op de website van het bedrijf, in brochures of in productbeschrijvingen worden uitsluitend ter referentie verstrekt en kunnen afwijken van de daadwerkelijke goederen.

11. Alle claims met betrekking tot vertragingen bij de levering, transportschade of leveringsproblemen moeten door de Koper worden gericht aan de vervoerder of de leveringsdienstverlener die verantwoordelijk is voor de zending.

7. RETOURNEREN & RUILEN & TERUGBETALINGEN

1. Aangekochte goederen die zijn geleverd in overeenstemming met de bestelling van de Koper of de productbeschrijving mogen niet worden geretourneerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van het Bedrijf, welke naar eigen goeddunken van het Bedrijf kan worden verleend. Verzoeken om retourzendingen of ruilingen moeten worden ingediend binnen drie (3) dagen na levering.
2. Waar een retourzending is goedgekeurd, kan het Bedrijf een Return Merchandise Authorization (RMA)-nummer afgeven om een juiste verwerking en afhandeling te garanderen. Goederen die zonder RMA worden geretourneerd, worden geweigerd en teruggestuurd naar de afzender. Goedgekeurde retourzendingen moeten op kosten van de Koper worden verzonden naar het door het Bedrijf aangewezen servicecentrum.
3. Het Bedrijf levert uitsluitend aan bedrijven, instellingen en professionele gebruikers op B2B-basis. Om deze reden zijn de standaard consumentenwetgeving (B2C) en bijbehorende retourregels niet van toepassing op aankopen die bij het Bedrijf worden gedaan.
4. Het Bedrijf verleent ondersteunende diensten, waaronder kalibratie, monstertests, omruilingen, reparaties, service en onderhoud. Maatwerkproducten – die speciaal volgens de specificaties van de Koper zijn vervaardigd – kunnen onder geen enkele beding worden geretourneerd.
5. Alle goederen worden vóór verzending zorgvuldig gekalibreerd. Als gevolg hiervan kunnen verzendkosten, retourverzendkosten, verpakkingskosten, kalibratiekosten en recyclingkosten in rekening worden gebracht voor elke geautoriseerde retourzending of omruiling, zelfs als dergelijke diensten aanvankelijk waren afgeprijsd of gratis waren inbegrepen.
6. Voor retourneringen of ruilingen moeten de artikelen ongebruikt zijn en in de originele verpakking worden verzonden. Restituties kunnen, indien goedgekeurd, worden verstrekt als een tegoed op de rekening van de koper voor toekomstige aankopen.
7. Overeenkomstig de industrienormen zijn testinstrumenten die worden gebruikt voor destructieve monstertests na gebruik strikt niet-restitueerbaar. Destructieve tests veroorzaken van nature slijtage, markering of schade aan het instrument, wat verwacht en normaal is. Gebruikte instrumenten voor destructieve tests kunnen niet worden geretourneerd, gereviseerd of doorverkocht en komen daarom niet in aanmerking voor terugbetaling of omruiling.

9. VERPAKKING EN TRANSPORT

Tenzij door de Vennootschap uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen en vermeld in de orderbevestiging van de Vennootschap, zijn alle prijzen voor de Goederen exclusief verpakking en transport. Alle kosten in verband met verpakking, vracht, transport of leveringsdiensten zijn voor rekening van de Koper.

10. RISICO & EIGENDOMSOVERDRACHT & EIGENDOMSVOORBEHOUD

1. Vanaf het moment dat de Goederen worden geleverd of overgedragen aan de vervoerder, gaat het volledige risico van de Goederen over op de Koper, die vanaf dat moment als enige verantwoordelijk is voor de bewaring, opslag en het onderhoud ervan. Het juridische eigendom van de Goederen berust evenwel bij de Onderneming totdat alle krachtens de Overeenkomst verschuldigde betalingen volledig en onvoorwaardelijk zijn voldaan.
2. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, dient de Koper, zolang de Onderneming de eigendom behoudt, de Goederen gescheiden, duidelijk herkenbaar en in goede staat te houden, en deze te houden als bewaarnemer voor de Onderneming.
3. Indien gewenst kan de Koper op het moment van de bestelling verzekerde verzending aanvragen. Eventuele bijbehorende verzekeringskosten zijn voor rekening van de Koper.
4. Indien de Koper de Goederen doorverkoopt voordat volledige betaling heeft plaatsgevonden, komt het economische eigendom van de Onderneming automatisch te rusten op de opbrengst van een dergelijke doorverkoop of vervreemding. De Koper draagt een dergelijke opbrengst, of enige vordering die daarop betrekking heeft, over aan de Onderneming. Totdat deze overdracht is voltooid, houdt de Koper de opbrengst in trust, op een afzonderlijke en identificeerbare rekening, en handelt hij in strikt fiduciaire hoedanigheid namens de Onderneming.
5. Indien de Koper nalaat de Contractprijs te betalen in overeenstemming met de overeengekomen voorwaarden, heeft de Onderneming het recht de Goederen door te verkopen. Dit recht komt boven en niet in de plaats van enige andere rechten of rechtsmiddelen die volgens de wet beschikbaar zijn. Met het oog op de uitoefening van dit recht kunnen de Onderneming, haar werknemers of haar geautoriseerde agenten elk perceel of terrein dat eigendom is van of wordt bewoond door de Koper betreden om de Goederen zonder voorafgaande kennisgeving terug te nemen en te verwijderen.

11. VOORWAARDEN & GARANTIES & VERKOPEN OP BESCHRIJVING & MONSTERS & KALIBRATIE

1. De Overeenkomst vormt geen verkoop op beschrijving of verkoop op monster. Eventuele afbeeldingen, beschrijvingen, technische gegevens of monsters verstrekt door het Bedrijf zijn uitsluitend bedoeld ter algemene referentie en maken geen deel uit van de Overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk vermeld.
2. Alle voorwaarden en garanties—hetzij uitdrukkelijk hetzij stilzwijgend door de wet, het gewoonterecht, eerdere handelspraktijken, handelsgebruiken of anderszins—met betrekking tot de kwaliteit, prestaties of geschiktheid voor een bepaald doel van de Goederen worden uitdrukkelijk uitgesloten. Deze uitsluiting is eveneens van toepassing indien het beoogde doel van de Koper aan het Bedrijf kenbaar is gemaakt, hetzij uitdrukkelijk hetzij stilzwijgend.
3. Gekalibreerde instrumenten kunnen na kalibratie op elk moment buiten de tolerantie raken als gevolg van factoren zoals transport, hantering, omgevingsomstandigheden of gebruik. Dienovereenkomstig sluit de Onderneming uitdrukkelijk alle voorwaarden en garanties uit—hetzij uitdrukkelijk of stilzwijgend—met betrekking tot de lopende kalibratienauwkeurigheid, meetstabiliteit of geschiktheid voor enig bepaald doel van de Goederen na levering. Er wordt geen garantie gegeven dat de Goederen na overdracht aan de Koper zullen blijven overeenstemmen met enige beschrijving, specificatie of monster.

12. GEBREKEN & GARANTIEMAATREGELEN & BEPERKINGEN VAN AANSPRAKELIJKHEID

1. Ter vervanging van alle rechten die de Koper anders mogelijk zou hebben (hetzij krachtens de wet, het common law, eerdere handelspraktijken of handelsgebruiken), verstrekt de Onderneming de volgende garantie voor goederen die door de Onderneming zijn vervaardigd:
2. Indien er binnen twaalf (12) maanden na de datum van levering een gebrek aan het licht komt bij een juist en normaal gebruik—met uitsluiting van normale slijtage—en dit gebrek uitsluitend voortkomt uit een foutief ontwerp, ondeugdelijke materialen of fabricagefouten (met uitsluiting van elektrische componenten), zal de Onderneming naar eigen goeddunken en mits de Goederen zijn geaccepteerd en volledig zijn betaald:

   Herstel de goederen,
   vervang de Goederen of
   nieuwe onderdelen voor de Goederen leveren,

3. en zal de gerepareerde of vervangen artikelen kosteloos per luchtpost aan de Koper retourneren.
4. De Koper moet de Onderneming hiervan op de hoogte brengen zo snel als redelijkerwijs mogelijk is nadat het gebrek duidelijk is geworden. De Onderneming behoudt zich het recht voor om elke garantieclaim af te wijzen indien de Goederen zijn gemanipuleerd, gewijzigd of onderworpen aan ongeautoriseerde reparatiepogingen.
5. Voor goederen die niet door het bedrijf zijn gefabriceerd, zal het bedrijf, voor zover toegestaan, alle voordelen die kunnen worden verkregen onder de garantie van de leverancier van het bedrijf doorgeven aan de koper, op voorwaarde dat de goederen zijn geaccepteerd en betaald.
6. Niets in dit artikel legt enige aansprakelijkheid op aan de Onderneming voor gebreken die voortvloeien uit handelingen, nalatigheden, onachtzaamheid of in gebreke blijven van de Koper, zijn werknemers of zijn agenten. Dit omvat, zonder beperking, elk verzuim om de aanbevelingen of instructies van de Onderneming met betrekking tot de opslag, behandeling, het gebruik of de kalibratie van de Goederen op te volgen.
7. Niets in deze Voorwaarden sluit de aansprakelijkheid van de Onderneming uit of beperkt deze voor overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van nalatigheid van de Onderneming.
8. Defecte goederen mogen niet worden geretourneerd voor reparatie of vervanging zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van het Bedrijf. Er wordt een RMA-nummer afgegeven voor geautoriseerde retouren om een juiste tracking en verwerking te garanderen. Goederen die zonder RMA worden geretourneerd, worden geweigerd en teruggestuurd naar de afzender. Geautoriseerde retouren moeten op kosten van de Koper worden verzonden naar het door het Bedrijf aangewezen servicecentrum.

13. MONSTERS TESTDIENSTEN

Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor enig verlies, schade, achteruitgang of vernietiging van monsters die door de Koper naar het Bedrijf zijn verzonden met het oog op het uitvoeren van monstertests. Alle monsters worden volledig op risico van de Koper ingediend en het Bedrijf aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor de staat, behandeling of retourzending ervan.

14. GEVOLGSCHADE & UITSLUITING VAN WETTELIJKE AANSPRAKELIJKHEID

Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor kosten, vorderingen, schade, verliezen of uitgaven voortvloeiend uit enige onrechtmatige daad of nalatigheid, of uit enige contractbreuk, direct, indirect, incidenteel of als gevolg daarvan.

15. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

De aansprakelijkheid van de Vennootschap jegens de Koper voor enig verlies of enige schade van welke aard dan ook en hoe dan ook veroorzaakt, is strikt beperkt tot een bedrag dat niet hoger is dan de prijs van de Goederen waarop de claim betrekking heeft. In geen geval zal de totale aansprakelijkheid van de Vennootschap hoger zijn dan de gefactureerde waarde van de Goederen.

16. VERTEGENWOORDIGINGEN & GEEN AFWIJKINGEN DOOR MARKETINGMATERIAAL

1. Geen enkele verklaring, beschrijving, informatie, garantie, voorwaarde of aanbeveling in enige catalogus, prijslijst, advertentie, brochure, productbeschrijving of andere communicatie — het schriftelijk of mondeling dan ook, en ongeacht of deze is gedaan door het Bedrijf of een van zijn agenten of werknemers — zal zo worden geïnterpreteerd dat deze een van deze Voorwaarden uitbreidt, wijzigt of opheft.
2. Het uiterlijk van het product kan variëren. Catalogusafbeeldingen zijn merkvisualisaties en worden uitsluitend ter referentie verstrekt. Deze maken geen deel uit van de Overeenkomst en mogen niet worden geïnterpreteerd als een weergave van het exacte fysieke uiterlijk van de geleverde Goederen.

17. OVERMACHT

Het Bedrijf is gerechtigd de levering uit te stellen, de levering te annuleren of de geleverde hoeveelheid te verminderen indien het Bedrijf wordt verhinderd, belemmerd of vertraagd bij het produceren, verkrijgen of leveren van de Goederen door omstandigheden buiten zijn redelijke controle. Dergelijke omstandigheden omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

• stakingen of arbeidsgeschillen,
• lock-outs,
• ongelukken,
• oorlog of gewapend conflict,
• vuur,
• stroomonderbreking, vermindering of onbeschikbaarheid van stroom in de productiefaciliteit,
• storing van een machine of installatie,
• tekort of onbeschikbaarheid van grondstoffen uit normale leveringsbronnen,
• of enige verstoring die de normale routes of leveringswijzen beïnvloedt.

In een dergelijk geval is het Bedrijf niet aansprakelijk voor enig verlies, schade of vertraging voortvloeiend uit deze omstandigheden, en zal de Koper dergelijke aangepaste leveringsregelingen accepteren als redelijk onder de omstandigheden.

De koppen die in deze Voorwaarden worden gebruikt, zijn uitsluitend voor referentie- en gebruiksgemak opgenomen. Zij hebben geen invloed op de interpretatie, uitleg of juridische werking van enige bepaling hierin.